1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Aldemir Oto Yedek Parça tarafından işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, parça uyumluluk ve şasi numarası sorgulama formlarının doldurulması, çağrı merkezi veya WhatsApp destek hattı üzerinden iletişim kurulması, e-posta yazışmaları ve faturalandırma süreçleri aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
Veri işleme faaliyetlerimiz temel olarak aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:
• Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Yedek parça satış sözleşmesinin (mesafeli satış sözleşmesi) kurulması, siparişin hazırlanması, kargo ile teslimatı, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yerine getirilmesi.
• Hukuki Yükümlülük: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Vergi mevzuatından doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Meşru Menfaat: Sipariş ve sevkiyat güvenliğinin sağlanması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, satış sonrası destek ve garanti süreçlerinin yönetilmesi.
• Açık Rıza: Kanunen açık rıza gerektiren durumlarda (örneğin ticari elektronik ileti ve kampanya bilgilendirmeleri) açık rızanızın alınması.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Amaçları
Şirketimizce işlenen kişisel verileriniz esas olarak aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır ve belirtilen amaçlarla işlenmektedir:
• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız ve T.C. kimlik numaranız (fatura düzenleme zorunluluğu kapsamında), sipariş ve üyelik süreçlerini yürütmek amacıyla işlenir.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat ve fatura adresleriniz; sipariş onayı, kargo takip bilgilendirmesi, fatura iletimi ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi amacıyla işlenir.
• Müşteri İşlem ve Araç Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, talep/şikayet kayıtlarınız ve sipariş ettiğiniz parçanın aracınıza tam uyumunu teyit etmek amacıyla paylaştığınız araç marka, model, motor tipi, model yılı ve Şasi Numarası (VIN) bilgileri işlenir.
• Finansal ve Ödeme Bilgileri: Sipariş tutarlarının tahsil edilmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması amacıyla işlenir (Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, doğrudan BDDK lisanslı güvenli ödeme kuruluşları ve banka altyapısı üzerinden 3D Secure ile işlenir).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, site giriş-çıkış kayıtlarınız ve şifre bilgileriniz; 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yasal log tutma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılmaktadır:
• Kargo ve Lojistik Firmaları: Satın aldığınız yedek parçaların adresinize eksiksiz ve zamanında teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz anlaşmalı kargo şirketlerine aktarılır.
• Bankalar ve Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin doğrulanması ve tahsilatın gerçekleştirilmesi amacıyla.
• Hukuki ve Mali Danışmanlar / Hizmet Sağlayıcılar: Muhasebe, vergi, denetim, hukuki süreçler ve web sitesi teknik altyapı (IT ve hosting) hizmeti aldığımız iş ortaklarımıza.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk veya adli süreç gereği talep edilmesi durumunda adli merciler, vergi daireleri ve ilgili kamu kurumlarına.
5. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak Şirket adresimize veya kayıtlı e-posta adresimiz olan support@aldemir.com adresine iletebilirsiniz.