1. Nasıl rezervasyon yapabilirim?
Web sitemiz üzerinden (24 saat) veya [Şirket Telefon Numarası] numaralı çağrı merkezimizi arayarak (Çalışma saatlerini belirtin) kolayca rezervasyon yapabilirsiniz. İstediğiniz aracı seçtikten sonra, teslim alma/bırakma yeri ve tarihlerini belirterek birkaç adımda işleminizi tamamlayabilirsiniz.
2. Kiralama fiyatına neler dahildir?
Fiyatlarımıza genellikle KDV, sınırsız veya belirli kilometre kullanım hakkı ve Zorunlu Trafik Sigortası dahildir. Ek sigorta paketleri (lastik, cam, far sigortası vb.) ve ek hizmetler (bebek koltuğu, navigasyon) fiyata dahil değildir ve rezervasyon sırasında seçiminize göre eklenir.
3. Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapabilirim?
Ödemenizi online rezervasyon sırasında kredi kartınızla yapabilir veya aracı teslim alırken kredi kartı/banka kartı ile şubelerimizde gerçekleştirebilirsiniz. Bazı durumlarda kapora talep edilebilir.
4. Kiralama sırasında depozito (güvence bedeli) alınıyor mu?
Evet, kiralama sırasında kiralanan aracın segmentine göre değişen bir güvence bedeli (depozito) kredi kartınızdan bloke edilir. Bu blokaj, aracın sorunsuz, hasarsız ve eksiksiz teslim edilmesinden sonra en geç 7 ila 21 iş günü içerisinde bankanız tarafından kaldırılır.
5. Araç kiralamak için yaş ve ehliyet şartları nelerdir?
Genellikle, ekonomik sınıf araçlar için en az 21 yaş ve 2 yıllık geçerli ehliyete sahip olmanız gerekmektedir. Orta ve üst segment araçlar için yaş ve ehliyet süresi şartları değişebilmektedir. Detaylı bilgiyi araç gruplarımızın şartlarında bulabilirsiniz.
6. Ek sürücü ekleyebilir miyim?
Evet, ek sürücü ekleyebilirsiniz. Ek sürücünün de ana sürücü ile aynı kiralama şartlarını (yaş, ehliyet süresi) sağlaması ve kimlik/ehliyet bilgileriyle sözleşmeye dahil edilmesi zorunludur. Ek sürücü için günlük bir ücretlendirme uygulanabilir.
7. Kiralama süresini uzatabilir miyim?
Kiralama süresini uzatmak için, sözleşme bitiş tarihinden en az 24 saat önce çağrı merkezimizi arayarak talebinizi iletmelisiniz. Uygunluk durumuna göre uzatma işlemi gerçekleştirilir. Onay alınmadan yapılan uzatmalar, sigorta kapsamı dışına çıkmanıza neden olabilir.
8. Aracı farklı bir şehirde veya şubede teslim edebilir miyim?
Evet, bu hizmetimiz "Tek Yön Kiralama" olarak adlandırılır. Farklı şehir veya şubede teslim etme imkanı bulunmaktadır, ancak güzergaha bağlı olarak ek bir tek yön ücreti alınır. Rezervasyon sırasında teslim yeri seçimini yaparak ücreti görebilirsiniz.
9. Yakıt politikası nasıldır?
Standart politikamız "Depo Dolu Al, Dolu Teslim Et" şeklindedir. Aracı teslim aldığınız yakıt seviyesinde geri getirmeniz beklenir. Eksik yakıtla teslimlerde, yakıt bedeline ek olarak hizmet ücreti (servis bedeli) yansıtılır.
10. Kaza veya arıza durumunda ne yapmalıyım?
Hemen 7/24 Destek Hattımızı ([Şirket Telefon Numarası]) arayarak durumu bildirmelisiniz. Kaza durumunda derhal trafik polisi (veya jandarma) çağırılmalı, alkol raporu ve kaza tespit tutanağı düzenlenmelidir. Bu belgeler olmadan sigorta geçerliliğini yitirebilir.